bioMérieux : un client de CARL Berger-Levrault

Quels sont les enjeux de la maintenance industrielle et tertiaire dans votre secteur d’activité ?

Foued Nekh et Laurent Tranchant : Nos principaux enjeux autour du projet sont :

• améliorer l’efficacité globale des processus maintenance (curatif, préventif, fiabilisation, métrologie, approvisionnement pdr et circulation de l’information), les analyses techniques (prolonger la durée de vie des équipements) et les conditions de travail des équipes de maintenance, de production et de qualification / validation ;
• la mobilité et la digitalisation des flux de maintenance.

Pourquoi avez-vous fait appel à CARL Berger-Levrault ? Quels étaient vos critères ?

Nous avons déterminé et mis en oeuvre une méthodologie d’identification de la solution du marché la plus à même de répondre à nos besoins métier. Nous avons intégré, dans notre appel d’offres, un outil permettant aux éditeurs de se positionner sur la réponse de leur outil face à l’ensemble de nos besoins métier. Carl est ressorti en tête de liste avec une solution qui offre une souplesse de paramétrage, ce qui permet de répondre aux spécificités de noorganisations.

Comment avez-vous collaboré avec CARL Berger-Levrault ?

Carl nous a proposé une méthodologie de projet (planning, jalons, gouvernance, …) que nous avons conjointement optimisée et adaptée à nos processus internes. Nous avons mis en place des SLA et KPI qui ont « drivé » la vie du projet. Au regard de l’envergure du projet, nous avons mis en place une gouvernance EMEA pour le management de ce projet industriel majeur pour bioMérieux.

Quels sont les atouts de CARL Berger-Levrault par rapport à ses concurrents ?

La solution globale GMAO proposée par CARL Berger-Levrault est complète et offre une souplesse de paramétrage pour mieux répondre aux besoins spécifiques des différents secteurs d’activités industriels et plus largement la gestion de parc d’équipements (infrastructure, collectivité, etc). La solution très ergonomique facilite l’adhésion de l’ensemble des utilisateurs de nos services maintenance mais également de nos services production, qualité, qualification et de nos services support.

Quels sont les points de vigilance à prendre en compte dans l’utilisation des solutions de CARL Berger-Levrault ?

Les points de vigilance ne sont pas sur l’utilisation de l’outil mais plutôt sur l’identification des besoins en amont du projet. Ces données d’entrée doivent être matures afin de garantir un paramétrage de la solution en adéquation avec les besoins des métiers. L’intégration de la solution globale dans le SI de l’entreprise doit être étudiée pour sécuriser l’implémentation de la totalité de la solution.

Pouvez-vous donner des exemples d’application de l’utilisation de CARL Berger-Levrault ? Quels on été les résultats ?

A cette date, nous utilisons 80 % des fonctionnalités de la solution GMAO (Source, Touch, Flash) et nous sommes dans une phase d’optimisation. Les principales fonctionnalités utilisées sont :

• les gestions de toutes nos interventionsde maintenance dans la solution (curatives, préventives, fiabilisation, sécurité, qualité…), de nos stocks pièces de rechange et des approvisionnements (process de demande d’achat digitalisé) et des contrôles réglementaires ;
• Les digitalisations de nos gammes de maintenance préventive et des workflows d’approbation des montées en version des gammes et de la traçabilité de toutes les interventions ;
• La mobilité Touch sur tablette ;
• Les tableaux de bord liés aux profils utilisateurs.

La solution centralise toutes nos activités de maintenance de nos sites utilisateurs.

Propos recueillis par Valérie Brenugat
Maintenance & Entreprise