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    Termes et conditions

    En cochant cette case, je certifie avoir pris connaissance et accepter les conditions applicables aux traitements de mes données personnelles.

    • Afficher les conditions

      Lors de l’usage de ce formulaire de contact, certaines des informations que vous communiquez sont des données à caractère personnel. Nous vous informons que ces données font l’objet d’un Traitement de données par CARL Software et que ce dernier est soumis à notre politique de protection des données à caractère personnel. Dans le cas précis de l’envoi de ce formulaire, vos données seront utilisées aux fins d’apporter une réponse à votre message. Si votre message concerne le service commercial, vos Données pourront être utilisées à des fins de contact commercial par CARL Software, pour vous envoyer les informations que vous nous avez demandées, ou plus généralement des informations sur nos évènements, produits ou services. Elles seront conservées pendant une durée de 3 ans si la demande à un caractère commercial ou 2 ans si elle a trait à une candidature à compter de leur collecte et seront communiquées aux équipes internes de CARL Software habilitées à traiter votre demande en fonction de sa nature. En nous contactant via ce formulaire, vous consentez à l’utilisation et à la conservation de vos données à caractère personnel pour les finalités et la durée mentionnées ci avant. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données personnelles et d’un droit de demander une limitation du traitement effectué. Ces droits ainsi que leur mise en œuvre sont détaillés politique de protection des données à caractère personnel.

    CARL Remote Assist

    Solution de téléassistance augmentée intégrée à votre GMAO mobile CARL Touch

    CARL Remote Assist : Solution de téléassistance augmentée intégrée à votre GMAO mobile

    Accédez à une solution de téléassistance dédiée à la GMAO

    Solution de téléassistance dédiée à la GMAO | CARL Remote Assist

    Augmentez l’efficacité de votre maintenance terrain en connectant vos techniciens avec des experts et capitalisez sur les connaissances acquises.

    Bénéficiez d’une solution de téléassistance augmentée.

    Intégrée directement à l’application mobile de GMAO CARL TOUCH, CARL Remote Assist offre aux techniciens sur le terrain une assistance avancée incluant visioconférence, messagerie, annotations visuelles, et bien plus encore.
    Les échanges sont enregistrés sous forme de rapports directement dans votre GMAO CARL Source, facilitant l’historisation des connaissances.

    Quels sont les avantages de la téléassistance pour les techniciens de maintenance ?

    First-Time Fix

    Augmentation du taux de

    Mise en relation immédiate des techniciens avec un expert.

    Facilité et rapidité des dépannages

    Facilité et rapidité des dépannages

    Assistance du technicien terrain par un expert.

    Réduction des déplacements

    Réduction des déplacements

    Evite les déplacements d’un expert ou d’un fournisseur pour résoudre le problème.

    Capitalisation des connaissances

    Capitalisation des connaissances

    Historisation des appels en lien avec l’intervention.

    Traçabilité des actes effectuées

    Traçabilité des actes effectuées

    Garantit la traçabilité des actions menées par les techniciens en cas d’audit.

    Bénéficiez des conseils d’un expert sur le terrain grâce à la .

    Les fonctionnalités de CARL Remote Assist

    Remote Assist

    Exploitez les capacités de la téléassistance pour faciliter l’échange Expert-Technicien.

    Appel Téléassistance

    Contactez un expert par un appel audio-vidéo.

    Guidez

    Guidez visuellement  avec plus de précision et de rapidité qu’un appel audio.

    Instructions

    Fournissez les données et les instructions au techniciens en temps-réel.

    Sauvegardez

    Sauvegardez automatiquement vos rapports dans votre GMAO CARL Touch et CARL Source.

    Notre solution de Téléassistance CARL Remote Assist

    Intégrée directement dans CARL Source et CARL Touch  :

    • Enregistrement des experts : création de votre annuaire d’experts en relation avec chacun de vos équipements.
    • Echange entre l’expert et le technicien : messagerie instantanée, partage d’écran, partage de documents, photos & vidéos.
    • Historisation automatique des connaissances collectées durant la téléassistance.
    • Mode dégradé pour les zones avec un débit réseau limité.
    • Simplicité d’utilisation : aucun outil à installer pour les experts.