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Intégrée directement à l’application mobile de GMAO CARL TOUCH, CARL Remote Assist offre aux techniciens sur le terrain une assistance avancée incluant visioconférence, messagerie, annotations visuelles, et bien plus encore.
Les échanges sont enregistrés sous forme de rapports directement dans votre GMAO CARL Source, facilitant l’historisation des connaissances.
Augmentation du taux de
Mise en relation immédiate des techniciens avec un expert.
Facilité et rapidité des dépannages
Assistance du technicien terrain par un expert.
Réduction des déplacements
Evite les déplacements d’un expert ou d’un fournisseur pour résoudre le problème.
Capitalisation des connaissances
Historisation des appels en lien avec l’intervention.
Traçabilité des actes effectuées
Garantit la traçabilité des actions menées par les techniciens en cas d’audit.
La téléassistance dédiée à la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur), proposée par CARL BERGER-LEVRAULT, est un service d’assistance à distance conçu pour aider les techniciens dans leurs interventions de maintenance. Ce service permet aux entreprises de bénéficier d’un accompagnement technique ou fonctionnel en temps réel, via l’application mobile de GMAO CARL TOUCH.
Exploitez les capacités de la téléassistance pour faciliter l’échange Expert-Technicien.
Contactez un expert par un appel audio-vidéo.
Guidez visuellement avec plus de précision et de rapidité qu’un appel audio.
Fournissez les données et les instructions au techniciens en temps-réel.
Sauvegardez automatiquement vos rapports dans votre GMAO CARL Touch et CARL Source.
Intégrée directement dans CARL Source et CARL Touch :